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Comment Fnac a boosté les revenus Google Shopping & Performance Max de sa catégorie Photo de 23,5%
+23,5%
Revenu par utilisateur
+16,9%
Taux de conversion
+9,2%
Ajout au panier
Entreprise
Fnac Darty exploite plus de 1 527 magasins à travers l'Europe (suite à l'acquisition d'Unieuro en 2024), dont 330 sous enseigne Fnac, avec un chiffre d'affaires annuel de près de 8 milliards d'euros en 2024. Avec 22% des ventes réalisées en ligne et 22,4 millions de visites mensuelles sur Fnac.com, l'entreprise s'appuie fortement sur Google Shopping (90% des dépense) et Google Performance Max depuis 2024 comme principal canal d'acquisition digitale.
Contexte
Suite au succès rencontré chez Darty, Fnac a déployé la technologie Dataiads dans sa catégorie Photo — un segment à forte valeur ajoutée avec un trafic majoritairement mobile. Dans un environnement très concurrentiel, l'entreprise devait optimiser l'expérience post-clic sans ajouter de complexité opérationnelle, particulièrement pour les utilisateurs mobiles à la recherche de produits techniques avec une sensibilité au prix.C
Solution
Dataiads a développé des Smart Landing Pages optimisées pour le mobile avec une implémentation nécessitant seulement 10 minutes d'intervention IT. La solution combine :
- UX allégée avec CTAs simplifiés et recommandations produits visibles immédiatement
- Algorithme intelligent privilégiant les offres Fnac et les promotions
- Filtres dynamiques exploitant les données GMC et les informations scrapées du site
- A/B testing rigoureux comparant les performances avec les pages produits traditionnelles
Résultats et expansion
Suite à ces performances exceptionnelles, Fnac a rapidement étendu la solution à d'autres catégories stratégiques (petit électroménager, informatique, gaming) et initié son déploiement international, démontrant ainsi l'impact critique de l'optimisation post-clic sur la rentabilité de l'acquisition digitale.
La principale challenge, c'est la maîtrise du COS, la maîtrise de la rentabilité. L'autre challenge qu'on a, c'est d'essayer d'occuper au minimum nos équipes IT parce qu'ils ont des roadmaps déjà bien chargées. Travailler avec Dataïads nous permet d'optimiser ces deux parties. C'est assez simple d'implémentation, ça répond à l'un de nos challenges qui était d'utiliser un minimum la bande passante de nos équipes IT. La première chose à faire, c'est de partager nos comptes Google Merchant Center à Dataïads et puis de déléguer un sous-domaine pour qu'ils puissent intégrer leurs pages au sein de notre écosystème .Les pages (Smart Landing Pages) ont vraiment permis d'améliorer la performance. En terme de RPU, donc revenu par utilisateur, on fait plus de 23%. On suit aussi le taux de conversion qui s'est amélioré de 17%, l'ajout panier aussi qui s'est amélioré de 9%. On a calculé un ROI Dataïads, c'est le coût de Dataïads par rapport à l'incrément de chiffre d'affaires que Dataïads nous permet de faire, et clairement là c'est effectivement rentable, plutôt très rentable. On a aussi la volonté de développer encore sur l'international, en Belgique, en Suisse, en Espagne et peut-être aussi au Portugal.
