Les Local Inventory Ads de Google parfois surnommées LIA représentent-elles l'eldorado si vanté, pour les entreprises de e-commerce ?
Comme souvent en matière de marketing digital, c'est possible : tout est une question d'optimisation.
Le but reste d’aider les marques les plus réputées à améliorer leur expérience de vente en ligne et en boutique afin d'augmenter leur taux de conversion.
Proposé dans Google Ads, Local Inventory Ads ont pour objectif de valoriser le stock produit des e-commerçants auprès des audiences locales, proches de leurs lieux de vente.
Explorons comment un usage optimisé de ces annonces permet de rentabiliser l’investissement des campagnes media sur Google.
C'est parti !
Les Google Local Inventory Ads, ou LIA, sont des annonces publicitaires.
Elles permettent aux vendeurs de promouvoir en ligne leurs produits disponibles en magasin physique, et ce directement sur Google.
Dans la pratique quotidienne d'un internaute effectuant une recherche locale sur Google, il voit ces annonces s'afficher dans les résultats.
Elles lui montrent les produits qui sont disponibles dans une boutique proche.
L'utilisateur peut également connaître en temps réel les informations relatives à l'état des stocks.
En permettant d'établir un lien instantané entre la navigation web et l'expérience en magasin, les LIA permettent une réponse efficace aux besoins des consommateurs modernes.
En effet, ces derniers ont souvent besoin à la fois d'une disponibilité rapide et de proximité, tout en recherchant la facilité d'un achat en ligne.
Très concrètement, cela signifie que le trafic physique en magasin peut augmenter drastiquement, ainsi que les ventes.
La composition d'une annonce Google Local Inventory Ads peut varier à l'infini, mais est faite tant d'éléments visuels qu'informatifs.
Cette annonce inclut une photo du produit, ainsi que son prix et une information sur sa disponibilité en magasin.
Éventuellement, on peut y trouver un lien cliquable orientant vers la page produit du marchand.
Le principe est que l'utilisateur, quand il va cliquer sur l'annonce, va être redirigé vers une page locale hébergée par Google, présentant un certain nombre de détails en plus à propos du produit et le magasin où il se trouve.
Parce qu'elles sont conçues précisément dans le but de plaire à l'utilisateur en détournant son attention, les LIA sont par nature attrayantes visuellement et efficaces du point de vue informatif.
En général, on les trouve tout en haut des résultats de recherche Google, ou encore en ouvrant l'onglet "Shopping" de Google, ce qui augmente à la fois leur visibilité et leur potentiel de conversion.
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Pour les e-commerçants, l'utilisation des Google Local Inventory Ads offre un certain nombre d'avantages.
Tout d’abord, les Google Local Inventory Ads permettent une augmentation du trafic en boutique.
En effet, grâce aux Google LIA les consommateurs sont incités à se déplacer en boutique afin de se procurer un produit dont ils sont certains qu'il est disponible physiquement.
Sans cela, le magasin aurait eu moins de clients.
Deuxièmement, les LIA engendrent une amélioration de l'expérience client.
En effet, la précision des informations fournies par les LIA, par exemple en ce qui concerne la disponibilité des produits, peut permettre d'éviter les problèmes de rupture de stock.
En évitant les déceptions liées à la disponibilité du produit, donc au stock, l'expérience client a plus de chances d'être positive.
Ensuite, les produits visibles dans Google LIA deviennent plus compétitifs.
Parce que réussir à capter des acheteurs locaux est une des missions des LIA, vos produits se démarquent des concurrents en ligne qui ne les utilisent pas.
C'est donc un bon moyen d'espérer doubler la concurrence !
Enfin, Google LIA vous permet une meilleure gestion des stocks.
Pour les commerçants physiques qui utilisent les LIA, l'affichage des produits, vendus ou non, en temps réel est un outil précieux.
En effet, le sur-stockage et la gestion d'invendus étant toujours problématiques et coûteux, utiliser les LIA permet d'optimiser votre stock.
Ainsi, les LIA font partie intégrante d'une stratégie marketing à part entière.
Elles permettent aux commerçants de booster leurs ventes locales, mais également de rehausser leur présence sur internet autant que dans la vie réelle.
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Le lancement d'une campagne fondée sur les Google Local Inventory Ads demande que soient respectées un certain nombre d'étapes importantes.
Voici comment les suivre :
Pour ce faire, il faut vous inscrire sur Google Merchant Center.
Puis procéder à la configuration de votre compte.
Vous y intégrez les informations relatives à votre boutique physique, ce qui inclut nécessairement les produits qui y sont vendus, leurs prix, ainsi que la disponibilité.
Ce dernier devra inclure les informations les plus détaillées possible en ce qui concerne les produits, s'ils sont disponibles en boutique.
On pense notamment aux descriptions de produit, aux prix, aux SKU et bien entendu aux quantités disponibles.
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Il est essentiel de pouvoir prendre la main sur vos campagnes Google LIA, car cela permet de les gérer depuis Google Ads en conservant une bonne vision d'ensemble.
La nouvelle campagne shopping créée, il faut commencer par rechercher l'option dédiée aux Local Inventory.
Passez ensuite à la configuration des paramètres de ciblage, de vos budgets, ou encore d'enchères.
Une annonce configurée de manière adéquate a toutes les chances d'être bien optimisée, donc plus visible et performante.
En utilisant les outils de reporting et de suivi inclus dans Google, vous pourrez suivre en temps réel les performances des annonces en LIA.
Cela vous permettra notamment de procéder à des ajustements, selon les résultats obtenus suite à un reporting.
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Étudier les rapports de performance à l'issue de vos campagnes est donc essentiel.
À partir des informations ainsi rassemblées, vous pourrez optimiser vos campagnes d'annonces en boutique de manière ciblée.
Quelques pistes d'optimisation peuvent néanmoins être anticipées.
Vous avez deux options : soit vous fusionnez le budget LIA et le budget Google Shopping, soit vous les séparez.
Dans le premier cas, cela peut faciliter la catégorisation de vos produits, dans le second, vous aurez une maîtrise plus précise de vos dépenses.
L'adjonction d'un filtre d’inventaire “canal=magasin” à vos annonces LIA, en créant des campagnes distinctes, permet un meilleur contrôle de votre budget et un ajustement, le cas échéant, de vos enchères.
À l'heure où une immense majorité du trafic transite par les smartphones, et sachant que vos annonces sont liées à des requêtes locales, bien les optimiser pour mobile est indispensable.
L'ensemble de l'expérience doit être adaptée pour le mobile, depuis le clic sur la publicité jusqu'au processus d'achat. La page d'atterissage ou landing page joue un rôle important dans la conversion.
C'est important, car les consommateurs se rendent plus facilement dans un magasin s'il est proche.
Vos enchères doivent être ajustées de manière à toucher une cible réellement active, dans une zone en cohérence avec la localisation de votre magasin.
Le bon sens vous commande de rendre vos annonces visibles alors même que le magasin est ouvert.
Voyez également plus large, en tenant compte d'événements ou de périodes particulières telles que les fêtes de fin d'année, le Black Friday ou encore les soldes.
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Google Local Inventory Ads est en mesure de répondre à deux enjeux importants.
Le premier de ces enjeux est de faire face à une concurrence de plus en plus féroce et compétente quant à l'acquisition de trafic via les moteurs de recherche.
En diversifiant vos méthodes d'acquisition, vous augmenterez vos chances de vous démarquer.
Le second enjeu est une question d'adaptation aux phénomènes de consommation omnicanale (magasin physique, livraison, drive to store…), et surtout à la généralisation des usages mobiles.
De plus, les requêtes locales ont le vent en poupe, ce qui correspond aux solutions apportées par les LIA.
Les annonces LIA répondent donc à ces enjeux de manière efficace et peu onéreuse, ce qui optimise drastiquement le ROI de vos campagnes shopping.
Elles s'appuient sur l'historique de position, souvent activé sur smartphone, pour déclencher des annonces pertinentes et adaptées au marché local.
Ce qui a pour effet d'augmenter tant le trafic en ligne que la fréquentation du ou des magasins, jusqu'à doubler ou même tripler le ROI.
Les annonces LIA sont exploitées par certaines chaînes de magasins physiques, qui ont vu leurs résultats augmenter de manière drastique.
Leader français de l'ameublement et de l'équipement ménager, a vu son ROI plus que doubler après la mise en place avisée d'une campagne de shopping LIA.
Le trafic incrémental sur smartphone a augmenté de 36 %.
Spécialisée dans le nécessaire pour les animaux domestiques, a pu augmenter son chiffre d'affaires de 6 % grâce aux annonces LIA.
L'entreprise a notamment pu constater une augmentation de 122 % des taux de clics, ainsi qu'une amélioration du taux de conversion de l'ordre de 6 %.
Le groupe IKEA a choisi les annonces LIA pour promouvoir les produits vendus dans ses magasins physiques en Allemagne.
Cela a eu pour résultat d'augmenter le chiffre d'affaires local de 14 %. Dans le détail, lle taux de clics s'est étoffé de 45 % et le taux d'impressions locales de 31 %.
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Idéales pour mettre en avant votre inventaire physique en ligne, les annonces LIA ciblent les personnes proches de vos magasins en les associant à leur besoin exprimé via une requête sur Google.
Elles sont aussi bien adaptées au concept du drive to store.
Parce qu'elles sont liées aux outils d'analyse de Google, il est aisé de mesurer leur impact sur vos ventes, y compris en magasin.
Quelques conditions préalables sont à anticiper, comme la possession d'un compte Google Ads et d'un compte Google Merchant Center, et le fait que Google aura besoin d'un certain nombre d'informations assez précises sur vos magasins, vos biens à vendre et diverses données locales.
Des annonces LIA bien menées peuvent impacter positivement la visibilité de vos magasins, de vos inventaires et sites en ligne, et votre chiffre d'affaires.
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