Bienvenue dans le monde merveilleux de l'e-commerce où l'acquisition client est le Graal tant convoité ✨
Nous le savons tous : attirer de nouveaux visiteurs sur son site est un challenge du quotidien.
Que vous soyez un e-commerçant chevronné ou un débutant en quête de succès, maîtriser les différents leviers d’acquisition est indispensable pour augmenter votre visibilité et votre chiffre d'affaires.
Imaginez un cocktail explosif composé de Google AdWords, des réseaux sociaux, de Google Shopping, du marketing basé sur les comptes (ABM), de programmes de fidélité, de publicités percutantes et de techniques SEO affûtées.
Chaque canal représente une opportunité réelle pour attirer et convertir vos prospects.
Dans cet article, nous allons explorer en détail ces 10 leviers d’acquisition e-commerce incontournables.
Prêt à booster vos ventes ? C’est parti !
Avec Google Ads, utilisez les enchères en temps réel pour cibler des mots-clefs spécifiques, apparaissez en haut des résultats de recherche Google et maximisez votre ROI avec des annonces optimisées et attractives.
Les extensions d'annonces ajoutent des liens, des appels et des avis clients, rendant vos annonces plus visibles et engageantes.
Idéal pour booster votre visibilité, le trafic sur votre site et vos ventes.
Avec des options de ciblage ultra-précises, les publicités sur Facebook et Instagram aident à atteindre votre audience idéale en un clin d'œil.
Ciblez par âge, sexe, intérêts, comportements et plus encore pour maximiser l’engagement.
Photos, carrousels, vidéos, stories : les formats publicitaires sont variés et apportent la possibilité de trouver le bon équilibre pour convertir en achat sur votre site.
Bing est le moteur de recherche de Microsoft dont les opportunités commerciales sont souvent minimisées par les marques.
Moins de concurrence, CPC plus bas et une audience différente pour maximiser votre budget publicitaire. Bing est utilisé par une audience plus mature et professionnel.
Avec des fonctionnalités similaires à Google Ads, comme le ciblage par mots-clefs et les campagnes de remarketing, mais moins de saturation, Bing offre une opportunité unique d'atteindre un segment souvent négligé.
Utilisez les outils d’analyse de Bing pour optimiser vos campagnes. Idéal pour équilibrer votre investissement publicitaire 💡
Dans l'acquisition e-commerce, les Market Place sont les couteaux suisses de votre boîte à outils : elles savent tout faire !
Elles offrent une visibilité accrue, attirent un trafic qualifié et facilitent l'achat.
Google Shopping est une des vitrines les plus importantes pour les marques qui vendent des produits physiques tels que la mode, la cosmétique ou encore le monde de la maison.
Bénéficiez des recherches larges ou précises des utilisateurs de Google Search, premier moteur de recherche au monde pour valoriser vos produits.
Selon les mots-clefs entrés, les potentiels clients voient vos produits avec images, prix et avis directement dans les résultats de recherche.
Plus de visibilité, plus de clics. Plus de clics, plus de ventes !
Suivez les performances, ajustez vos stratégies en temps réel et profitez des campagnes automatisées.
Simple et efficace pour booster votre ROI. 🚀
On ne présente plus Amazon, le géant du e-commerce.
Livraison express, exhaustivité du catalogue, service premium avec Amazon Prime : la plateforme américaine offre de nombreux services e-commerce de qualité supérieure, attirant les clients du monde entier.
Fonctionnant tel une marketplace, le site permet d’utiliser les outils d’analyse pour optimiser vos flux produits, améliorer la visibilité de vos produits et maximiser vos ventes.
Une opportunité en or pour augmenter votre chiffre d'affaires.
Idéal pour les créateurs et artisans, Etsy est une plateforme de seconde main qui permet de créer une boutique personnalisée.
La force de la plateforme est de permettre d’interagir avec une communauté passionnée, aidant à se faire rapidement un nom.
Le site fait la part belle aux produits faits main ou vintage qui trouvent leur public en un rien de temps.
Les réseaux sociaux agissent comme des tremplins pour les marques de e-commerce : ils vous permettent de vous faire entendre et de toucher plus largement vos clients potentiels.
Grâce à des capacités de ciblage précises, ils captivent l’audience et maximisent les conversions.
Sur Facebook, ciblez les utilisateurs selon leurs intérêts, comportements et même leurs habitudes alimentaires.
C’est le royaume de la personnalisation. Les formats publicitaires variés et engageants comme les vidéos, carrousels et annonces dynamiques captivent l'audience.
Combinez ces formats avec des appels à l'action clairs pour maximiser l'engagement et les conversions 🎯
👉 Lire également : Les campagnes Advantage+ Shopping sur Facebook : fonctionnement, atouts et limites
Longtemps réfractaire au e-commerce, Instagram reste le réseau social temple de l’esthétique.
La plateforme, propriété de Meta, a depuis plusieurs années accéléré sur les fonctionnalités Shopping.
L’application dont le trafic est essentiellement mobile incite les marques e-commerce à créer des campagnes sur la base d'expériences inspirantes avec des photos, videos et stories engageantes.
Campagnes d’acquisition de fan, de remarketing ou de génération de trafic : créez une armée de followers ambassadeurs de votre marque.
Les fonctionnalités d'Instagram shopping mettent en avant vos produits, génèrent des recommandations personnalisées et simplifient le parcours d'achat dans l'application.
TikTok, c’est la plateforme qui s’est imposée avec des vidéos courtes et percutantes.
Parfait pour toucher un public jeune et dynamique.
Mais pas seulement, la moyenne d’âge s'accroit régulièrement : les 15-24 ans représentent seulement 40% des utilisateurs réguliers de la plateforme selon Meltwater.
Les fonctionnalités shopping de TikTok ouvrent les opportunités pour les marques e-commerce : co-création avec les créateurs, recommandations produits personnalisées dans la section “For You”.
Lien vers les produits, live shopping, Video Shopping Ads : la plateforme offre de nombreux formats publicitaires de qualité pour valoriser ses produits.
Nous vous invitons à visiter le hashtag #TikTokMadeMeBuyIt pour explorer la culture de recommandation de la communauté TikTok.
L’application invite les marques e-commerce à déployer une bonne dose de créativité.
Résultat ? La possibilité de faire le buzz en un rien de temps.
Pinterest est la plateforme social de l’inspiration.
Vos produits peuvent devenir les stars des tableaux d’inspiration des utilisateurs. Beauté, décoration, travaux, mode, bien-être : les marques e-commerce trouvent leurs communautés et génèrent des ventes.
Notoriété, développement des ventes, ventes hors ligne : l’application propose de nombreux formats publicitaires pour les marques.
Avec des formats très visuels, insérés dans les feed personnalisés des utilisateurs, les épingles sponsorisées attirent du trafic directement sur votre site.
En pleine explosion dans les stratégies marketing, la collaboration des marques avec les influenceurs permet de bénéficier de leur audience fidèle qui fait confiance aux recommandations de ces nouveaux ambassadeurs.
Ces nouveaux relais marketing pour les marques ont une audience fidèle qui fait confiance à leurs recommandations, créant des contenus de qualité auxquels vous n’avez pas pensé.
C’est le bouche-à-oreille version 2.0, idéal pour renforcer la crédibilité et augmenter les ventes.
L’ABM, c’est l’art de cibler des comptes spécifiques avec des messages personnalisés.
En développant une stratégie de développement d’une base client propre à votre marque, vous pouvez déployer des campagnes de communication personnalisées.
En adressant des communications ciblées à des utilisateurs selon leur statut de clients actif ou non, vous augmentez les chances de conversion, de ventes additionnelles.
L’email-marketing est un classique indémodable de l'acquisition client dans le e-commerce.
Des newsletters bien ficelées, des offres exclusives et des campagnes d’automation peuvent transformer vos prospects en clients fidèles.
Un programme de parrainage permet de s'appuyer sur ses meilleurs clients pour recommander les produits de votre marque à leurs amis, avec des récompenses à la clef.
Vos clients actuels qui aiment vos produits recommandent vos produits à leurs amis de manière naturelle.
Pourquoi pas en profiter pour accélérer le phénomène ? Vous les récompensez en retour, tout le monde est gagnant !
Ainsi, votre marque développe un réseau de clients satisfaits et engagés en apportant une meilleure visibilité.
Votre marque ne peut pas sous-estimer le pouvoir de la publicité classique.
La TV, la radio et l’affichage publicitaire touchent encore un large public.
De plus, avec les nouveaux formats populaire comme le replay, les podcasts ou les audios pour la radio, les marques e-commerce peuvent exploiter de nombreux formats publicitaires de sponsoring novateurs.
Parfait pour renforcer la notoriété de votre marque.
Google Adwords aussi connu comme Google Ads est l’arme fatale pour apparaître en haut des résultats de recherche du moteur de recherche le plus utilisé au monde.
L’outil ads de Google offre un ciblage précis et des coûts maîtrisés. Vous pouvez assurer un parfait retour sur investissement à votre marque.
Les bannières publicitaires sur le web sont comme des panneaux d’affichage virtuels.
Elles sont parfaites pour attirer l’attention des internautes, en les ciblant selon le contexte sur leur ordinateur ou leur mobile.
La publicité géolocalisée, c’est le nec plus ultra du marketing local.
Elle vous permet de cibler les utilisateurs en fonction de leur localisation en temps réel, idéal pour les offres locales et les promotions spécifiques.
Comme par exemple quand un client passe devant une des boutiques de votre marque.
Les programmes d’affiliation permettent de collaborer avec des partenaires qui feront la promotion de vos produits.
C’est une stratégie gagnant-gagnant pour augmenter le trafic et donc les ventes sur votre site web.
Le SEO ou Search Engine Optimisation, c’est optimiser votre site e-commerce pour les moteurs de recherche.
C’est un moyen efficace d'attirer du trafic qualifié sans investir en publicité.
Le SEO, lorsqu'il est bien maîtrisé, permet de développer l’autorité et le ranking de votre site.
Une stratégie payante pour transformer votre visibilité en ligne!
Optez pour les mots-clés que vos clients et prospects recherchent pour résoudre leur besoin.
Cette étape est le fondement de votre stratégie SEO, permettant à vos contenus de répondre précisément aux requêtes des utilisateurs et aux normes d’acquisition e-commerce.
Produire du contenu de qualité est indispensable.
On parle donc de renforcer l’organisation de votre site, la catégorisation de votre catalogue, booster les pages produits avec du contenu qui régale les moteurs de recherche.
Assurez-vous que les contenus visuels et textes sur vos pages produits sont très détaillés et riches pour offrir une valeur ajoutée à vos visiteurs.
Un contenu pertinent retient l'attention et encourage les utilisateurs à convertir et revenir.
Les backlinks fonctionnent comme des votes de confiance de la part d'autres sites.
Plus vous en obtenez, plus votre site gagne en crédibilité aux yeux des moteurs de recherche, améliorant ainsi votre positionnement.
Vous utilisez divers leviers pour attirer et convertir des clients, mais avez-vous pensé à créer votre communauté en ligne ?
Une audience active change tout de votre acquisition trafic e-commerce.
Elle renforce la fidélité, crée des liens durables et soutient vos initiatives marketing. Imaginez des clients fidèles qui parlent de votre marque, partagent vos contenus et vous défendent bec et ongles.
Ça fait rêver, non ? Un groupe bien soudé est votre meilleur allié pour un succès à long terme.
Encouragez vos clients à laisser des avis.
Google Maps pour les boutiques, La fourchette pour les restaurants ou TripAdvisor pour les hôtels : les avis font aujourd’hui partie des réassurances nécessaires aux clients.
Quand les reviews sont positives, elles boostent la crédibilité de votre marque et attirent de nouveaux clients.
Répondez aux avis, qu’ils soient positifs ou négatifs, pour montrer que vous êtes à l’écoute et engagé.
Et surtout, incitez les clients satisfaits à partager leur expérience pour attirer encore plus de prospects.
Participez activement aux forums et groupes de discussion. Répondez aux questions, partagez des conseils et établissez-vous comme une autorité dans votre domaine.
Créez vos propres groupes pour rassembler vos clients autour de sujets qui les passionnent.
Organisez des événements en ligne et des webinaires pour engager davantage votre communauté et leur offrir de la valeur ajoutée.
Plus vous vous impliquez, plus votre communauté sera loyale et active 🤝
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Voilà, vous avez maintenant toutes les clefs en main pour conquérir le monde de l’e-commerce !
En utilisant ces leviers d’acquisition, vous pouvez attirer, engager et convertir vos visiteurs en clients fidèles. De Google Ads à la création de communautés en ligne, chaque stratégie vous rapproche du succès. 🌟
N’oubliez pas : votre site e-commerce, c’est comme un jardin.
Assurez-vous de planter les bonne graines avec un flux produit complet et riche, arrosez-le avec des campagnes ciblées, entretenez-le avec des avis positifs et regardez-le fleurir grâce à des communautés engagées 🌻
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