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Cómo Fnac aumentó en un 23,5% los ingresos de Google Shopping & Performance Max en su categoría de fotografía
+23,5%
Ingresos por usuario
+16,9%
Tasa de conversión
+9,2%
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Negocios
Fnac Darty gestiona más de 1.527 tiendas en toda Europa (tras la adquisición de Unieuro en 2024), 330 de ellas con la marca Fnac, con una facturación anual de casi 8 000 millones de euros en 2024. Con el 22% de las ventas realizadas en línea y 22,4 millones de visitas mensuales a Fnac.com, la empresa ha confiado en gran medida en Google Shopping (el 90% de los gastos) y Google Performance Max desde 2024 como principal canal de adquisición digital.
fondo
Tras el éxito obtenido en Darty, Fnac desplegó la tecnología de Dataiads en su categoría de fotografía, un segmento de alto valor añadido con tráfico mayoritariamente móvil. En un entorno altamente competitivo, la empresa necesitaba optimizar la experiencia posterior al clic sin añadir complejidad operativa, especialmente para los usuarios de dispositivos móviles que buscaban productos técnicos que tuvieran en cuenta los precios.
Solución
Dataiads ha desarrollado páginas de destino inteligentes optimizadas para dispositivos móviles con una implementación que requiere solo 10 minutos de intervención de TI. La solución combina:
- Experiencia de usuario ajustada con CTA simplificadas y recomendaciones de productos visibles de inmediato
- Algoritmo inteligente que prioriza las ofertas y promociones de Fnac
- Filtros dinámicos que utilizan datos de GMC e información extraída del sitio
- Pruebas A/B rigurosas que comparan el rendimiento con las páginas de productos tradicionales
Resultados y expansión
Tras estos resultados excepcionales, Fnac amplió rápidamente la solución a otras categorías estratégicas (pequeños electrodomésticos, informática, juegos) e inició su despliegue internacional, demostrando así el impacto fundamental de la optimización posterior al clic en la rentabilidad de la adquisición digital.
El principal desafío es controlar el COS, controlar la rentabilidad. El otro desafío que tenemos es tratar de mantener ocupados a nuestros equipos de TI, al menos porque tienen hojas de ruta que ya están bien elaboradas. Trabajar con Dataïads nos permite optimizar estas dos partes. Es bastante simple de implementar y cumple con uno de nuestros desafíos, que consistía en utilizar el ancho de banda de nuestros equipos de TI lo menos posible. Lo primero que debemos hacer es compartir nuestras cuentas de Google Merchant Center con Dataïads y, a continuación, delegar un subdominio para que puedan integrar sus páginas en nuestro ecosistema. Las páginas (páginas de destino inteligentes) realmente ayudaron a mejorar el rendimiento. En términos de RPU, es decir, ingresos por usuario, obtenemos más del 23%. También hacemos un seguimiento de la tasa de conversión, que mejoró un 17%, y de la adición de carritos, que también mejoró un 9%. Hemos calculado el ROI de Dataïads, es decir, el coste de Dataïads en relación con el aumento de la facturación que Dataïads nos permite conseguir, y está claro que en este caso es rentable, más bien muy rentable. También queremos seguir desarrollándonos internacionalmente, en Bélgica, Suiza, España y quizás también en Portugal.
