Caso práctico: Histoire d'Or & Dataïads

La optimización posterior al clic como factor de rendimiento en Google Shopping

fondo

Histoire d'Or, la marca insignia del grupo THOM, es uno de los principales actores de la joyería accesible en Europa. ¿Con 426 tiendas en Francia, Italia, España y Alemania, la marca se basa en una sólida estrategia omnicanal para cumplir con las expectativas de los consumidores.

La aceleración del comercio online ha reforzado la necesidad de optimizar la experiencia del usuario en las campañas de Shopping Ads. Es 2023, Histoire d'Or grabada 47,6 millones de visitas en su sitio de comercio electrónico, confirmando la importancia de la adquisición digital en su estrategia de crecimiento.

En este contexto, la marca identificó varias áreas de mejora relacionadas con la experiencia posterior al clic y decidió colaborar con Dataïads a optimice la rentabilidad de sus campañas de Google Shopping en ordenadores y dispositivos móviles.

Cuestiones

El principal desafío para Histoire d'Or era mejorar la rentabilidad de sus campañas de Google Shopping optimizando el recorrido del usuario tras el clic. Entre los desafíos identificados figuraban los siguientes:

• Alta tasa de rebote : las páginas de productos no eran lo suficientemente atractivas, lo que provocaba una pérdida significativa de visitantes antes de añadirlas al carrito.
• Poca visibilidad de los productos complementarios : los usuarios no podían descubrir fácilmente todo el catálogo, lo que limitaba las oportunidades de venta cruzada.
• Experiencia móvil perfecta : un problema crítico teniendo en cuenta que la mayoría del tráfico proviene de dispositivos móviles.

Planteamiento e implementación de la solución Dataïads

Histoire d'Or implementó la solución Dataïads Smart Landing Page para estructurar un enfoque posclic optimizado y maximizar la conversión de visitantes de las campañas de Shopping Ads.

1. Optimización de las páginas de productos para una experiencia centrada en los dispositivos móviles

• Mejora de tiempo de carga con una puntuación de 100/100 en Google PageSpeed Insights (frente a 79 anteriormente).
• Visualización dinámica de existencias y tiempos de entrega para tranquilizar al usuario y fomentar la compra.
• Experiencia fluida y receptiva, optimizada para la navegación móvil.

2. Personalización avanzada y recomendaciones basadas en inteligencia artificial

• Integración de recomendaciones dinámicas en función del comportamiento del usuario.
• Productos destacados En el mismo rango de precios para fomentar la conversión.
• Teniendo en cuenta especificidades del sector de la joyería (diferencia de precio según el material, el peso, etc.) para ofrecer las sugerencias adecuadas.

3. Navegación y conversión optimizadas

• Filtros inteligentes y acceso rápido a las categorías, lo que facilita la búsqueda y el descubrimiento del catálogo.
• Botones de acción optimizados («Añadir al carrito» y «Recoger en la tienda») para reducir la fricción de compra.
• Desplazamiento infinito y comercialización inteligente para maximizar la exploración de productos.

Resultados e impacto en el rendimiento

Gracias a la optimización posterior al clic proporcionada por Dataïads, Histoire d'Or obtuvo resultados significativos en sus campañas de Google Shopping:

• +11,5% aumento de la tasa de conversión
• -12,9% reducción de la tasa de rebote
• +10,8% Mejora del ROAS
• +18,9% Aumento de las adiciones a los carritos

Análisis de los resultados:

• Mejorar la tasa de conversión está directamente relacionado con la simplificación del proceso de compra y la presentación de recomendaciones personalizadas.
• El motivo de la reducción de la tasa de rebote es una experiencia más fluida y atractiva que anima a los usuarios a explorar más el catálogo.
• La optimización del ROAS muestra la eficacia de la estrategia posterior al clic para maximizar la rentabilidad de las inversiones publicitarias.

Conclusión y lecciones

La experiencia posterior al clic desempeña un papel fundamental en el rendimiento de las campañas de Shopping Ads. Al colaborar con Dataïads, Histoire d'Or ha optimizado su experiencia de usuario, mejorado la visibilidad de su catálogo y reforzado la rentabilidad de sus campañas publicitarias.

Factores clave de éxito:
✅ Un enfoque centrado en los dispositivos móviles con un tiempo de carga optimizado.
✅ Recomendaciones de productos personalizadas, en línea con las expectativas de los usuarios.
✅ Navegación simplificada para mejorar la participación y la conversión.

«Las estrategias de adquisición ya no pueden separarse de la optimización posterior al clic. La conversión depende tanto de la relevancia del mensaje publicitario como de la experiencia que sigue al clic». — Mervé Kilicarslan, científico principal de medios de comunicación de Histoire d'Or

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Recursos adicionales

• Optimización de los feeds de productos: cómo mejorar la distribución en Google Shopping
• Caso de cliente de Claudie Pierlot: mejora de la rentabilidad de las campañas de Shopping Ads

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